Effective Information & Strategy

Gain de Visibilité du "Global au Local" ...

pour une comprehension des Performances plus pertinente

Constat - Risque de trop Décider sur les Perfomances Globales

Les points de vue globaux s’appuient sur des agrégats, comme une division produit ou un pays, qui ne se comportent pas nécessairement comme les produits ou clients pris individuellement d’un point de vue local. L’expérience montre que les disparités de comportement entre ces points de vue sont souvent bien plus importantes que l’on imagine : il suffit de les considérer à travers la segmentation par quadrants indiquant les forces et faiblesses du portefeuille d’une matrice de KPIs (Key Performance Indicators).

Realité - Performance très variable au détail

En effet, une division produit peut se trouver dans un quadrant à un niveau global, sans que les items produits qui la composent se retrouvent nécessairement dans le même quadrant à un niveau détaillé. Notre expérience avec des données réelles, montre que souvent 50% du chiffre d’affaires d’un agrégat peut être réalisé avec des items de base n’appartenant pas au quadrant de l’agrégat en question. Ce pourcentage « d’Extra » peut dépasser 80%, même si cela semble à priori paradoxal. Ainsi, décider essentiellement au vue de données globales, comporte des risques d’erreur considérables.

Objectif - Savoir creuser dans le detail avec pertinence

Cependant, il est impossible de tout analyser faute de temps et sous peine de se perdre dans les détails. C’est le vieux problème des arbres qui cachent la forêt. Une représentation du pourcentage d’hétérogénéité des données sous-jacentes (couronnes autour des bulles agrégats), permet de distinguer là où il est important de « creuser » dans les données et là où ce n’est pas nécessaire. Cela peut constituer une aide précieuse pour des directions d’entreprise, voulant se doter d’outils nouveaux de gouvernance opérationnelle.